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Postado em 30 de Agosto de 2019 às 15h00

Voo atrasado ou cancelado? Como agir

DICAS (5)
Agência de Viagens - Voare Turismo Os passageiros das companhias aéreas que tiverem seus voos cancelados ou atrasados têm direitos garantidos pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). Veja cinco passos de...

Os passageiros das companhias aéreas que tiverem seus voos cancelados ou atrasados têm direitos garantidos pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). Veja cinco passos de como agir, caso você estiver nessa situação:

1) Fale com a cia aérea

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Agência de Viagens - Voare Turismo Primeiro, procure a companhia aérea no aeroporto ou por telefone. Pergunte aos funcionários o que pretendem oferecer. Peça a Declaração de Contingência, no qual consta o...

Primeiro, procure a companhia aérea no aeroporto ou por telefone. Pergunte aos funcionários o que pretendem oferecer. Peça a Declaração de Contingência, no qual consta o motivo do atraso ou cancelamento do voo.

2) Tente obter uma reacomodação

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Agência de Viagens - Voare Turismo Para chegar ao seu destino, tente obter da Cia aérea a sua reacomodação para outro voo mais rápido, sem custos adicionais. Mencione todas suas conexões até o destino...

Para chegar ao seu destino, tente obter da Cia aérea a sua reacomodação para outro voo mais rápido, sem custos adicionais. Mencione todas suas conexões até o destino final.

3) Reivindique sua assistência material

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Agência de Viagens - Voare Turismo A Cia aérea é obrigada a te oferecer: 1h atraso: comunicação (internet, telefone) 2h atraso: alimentação (lanche, voucher) 4h atraso: hospedagem, transporte,...

A Cia aérea é obrigada a te oferecer:

1h atraso: comunicação (internet, telefone)
2h atraso: alimentação (lanche, voucher)
4h atraso: hospedagem, transporte, reacomodação ou reembolso integral

4) Ainda no aeroporto? Busque a ANAC

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Agência de Viagens - Voare Turismo Não teve seus direitos atendidos? Busque o escritório da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), onde é possível apresentar uma queixa. Também pode ser...

Não teve seus direitos atendidos? Busque o escritório da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), onde é possível apresentar uma queixa. Também pode ser feita por telefone.

5) Recupere o prejuízo

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Agência de Viagens - Voare Turismo Após o ocorrido, você pode buscar a reparação/reembolso da cia aérea por todas despesas e sofrimentos pelos quais você passou devido ao atraso ou cancelamento.

Após o ocorrido, você pode buscar a reparação/reembolso da cia aérea por todas despesas e sofrimentos pelos quais você passou devido ao atraso ou cancelamento.

Fonte: Voe Tranquilo.


 

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